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Resi | Return Policy

Resi

È possibile effettuare un reso del prodotto acquistato notificando entro 7 giorni allo shop la propria intenzione. Le spese di spedizione di reso sono a carico dell’acquirente. Stay-hop rimborserà il cliente del valore della merce, esclusa la spedizione di andata, una volta ricevuto il pacco di ritorno e verificata l’integrità dell’articolo.

Solo nel caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, notificando il danno con foto del prodotto entro 24h dal ricevimento del pacco, la sostituzione della merce sarà a completo carico di Stay-hop.

Non sono rimborsabili i prodotti soggetti a personalizzazione, come le stampe personalizzate, le cover dei cellulari (per cui si raccomanda di verificare sempre bene il modello esatto) etc.

Return Policy

Return request must be submitted within 7 days of the delivery date. Customers are responsible for return costs. Shipping paid on the original purchase is non-refundable. Stay-hop will refund the customer once the return package has been received and the integrity of the item has been verified.

Only in the case of damaged product during the trip, by notifying the damage with a photo within 24 hours of receipt of the package, the replacement of the goods will be fully paid by Stay-hop.

Products subject to customization, such as personalized prints, mobile phone cases (it’s recommended to check the exact model, etc.) are finale sale, NOT eligible for return costs.